Smartcare est la toute dernière innovation de Warmup en matière d’assistance à la clientèle. Ce service offre une assistance technique en temps réel ainsi que d’importants conseils en économies d’énergie pendant toute la durée de vie d’un système de chauffage Warmup. Pour en savoir plus sur les avantages de Smartcare, nous nous sommes entretenus avec Michael Hollins, Directeur de Warmup Smart. Expert en technologies intelligentes, Michael est passionné par le développement de solutions plus durables pour chauffer nos maisons et se réjouit de partager la manière dont Smartcare contribue à atteindre cet objectif.
- Les différences entre les deux formules d’abonnement Smartcare
- Comment Smartcare Efficiency+ peut permettre de réaliser jusqu’à 25 % d’économies d’énergie
- Comment Smartcare offre un accès exclusif au seul réseau dédié d’ingénieurs spécialisés en chauffage au sol
- Les avantages du service pour les installateurs de systèmes de chauffage
- La facilité d’inscription à Smartcare
Qu’est-ce que Smartcare de Warmup ?
Smartcare est un nouveau service d’assistance au chauffage qui met directement en relation les experts Warmup avec les systèmes de chauffage de nos clients grâce à leur thermostat intelligent connecté.
Il offre une tranquillité d’esprit totale à l’utilisateur final : surveillance en temps réel des performances du système, conseils proactifs et, si nécessaire, assitance technique experte et gratuite en ligne.
Avec le lancement de Smartcare, nous avons connecté notre expertise directement à des centaines de milliers de systèmes de chauffage au sol, contribuant ainsi à notre mission de transformer notre manière de chauffer les habitations en les rendant plus confortables, plus efficaces et, en définitive, plus durables.
Quelles sont les formules d’abonnement Smartcare ?
Smartcare se décline en trois niveaux de service. Examinons-les un par un.
1. Smartcare React
Notre service gratuit est disponible pour tous les utilisateurs d’un thermostat intelligent Warmup. Smartcare React permet à notre équipe de diagnostiquer à distance et instantanément la plupart des problèmes qu’un système de chauffage peut rencontrer, grâce aux données de performance en temps réel et historiques.
Avec Smartcare React, vous pouvez nous contacter directement par téléphone sans avoir à effectuer de longues procédures de dépannage ni à organiser une intervention sur site, car nous pouvons voir précisément ce que le système fait — et ne fait pas.
2. Smartcare Efficiency+
En tant qu’option premium, Efficiency+ veille à ce que votre système de chauffage fonctionne de manière optimale en identifiant les possibilités d’amélioration de l’efficacité énergétique de votre logement. Le service vous aide ainsi à optimiser vos programmes de chauffage, à réduire le gaspillage énergétique et à réaliser des économies sur vos factures d’énergie.
En tant qu’utilisateur d’Efficiency+, vous recevrez également chaque mois des rapports contenant des recommandations personnalisées et des informations détaillées sur votre consommation d’énergie.
Nous pouvons même résoudre les problèmes rencontrés par votre système de chauffage une fois votre revêtement de sol posé ou votre projet fini.
Vous êtes intéressé par Smartcare mais n’êtes pas encore client Warmup ? Obtenez gratuitement un devis en ligne pour trouver le système de chauffage au sol le mieux adapté à vos besoins.
Smartcare peut-il contribuer à réduire les coûts de chauffage d’un logement ?
Oui. Le chauffage au sol est beaucoup plus économique que les solutions de chauffage traditionnelles. Toutefois, en optimisant la consommation d’énergie et en évitant les pertes inutiles, Smartcare peut vous permettre de réaliser jusqu’à 25 % d’économies d’énergie.
Smartcare effectue pour vous une modélisation thermique complexe de votre logement et applique l’expertise de Warmup à votre système de chauffage afin de garantir qu’il reste toujours confortable, efficace et fiable.
Smartcare de Warmup convient-il aux projets de grande envergure comportant plusieurs zones de chauffage ?
Absolument. La technologie innovante de Smartcare surveille les pièces en tant que groupe et pas uniquement individuellement. Cela permet d’obtenir une solution de chauffage plus économe en énergie pour les projets résidentiels comportant plusieurs zones ainsi que pour les grands projets.
Quels sont les principaux avantages de Smartcare pour les installateurs de chauffage au sol ?
Si vous êtes installateur, Smartcare vous permet d’avoir l’esprit tranquille : nous prenons en charge vos clients longtemps après l’installation de leur système de chauffage.
Nous fournissons une assistance technique experte. En cas de défaillance du chauffage, notre technologie de diagnostic à distance nous permet d’identifier le problème rencontré par l’utilisateur final avant même de vous rendre sur place. Les réparations sont ainsi plus rapides, moins invasives et plus efficaces.
Les données des utilisateurs de Smartcare sont-elles sécurisées ?
Smartcare a été entièrement développé et est exploité en interne par Warmup depuis notre siège de Londres. Vos données restent donc strictement privées, sont traitées conformément au RGPD et ne seront jamais communiquées à des tiers sans votre consentement explicite.
Afin de fournir ce service de qualité supérieure, nous générons chaque jour des millions de points de données provenant de notre réseau mondial de thermostats intelligents, en utilisant des systèmes de protection conformes aux normes du secteur et une infrastructure cloud robuste.
Comment s’inscrire à Smartcare ?
Il vous suffit de posséder l’un de nos thermostats intelligents. Smartcare fonctionne avec tous les systèmes de commandes intelligentes Warmup, anciens et actuels : 4iE, 6iE, Element et le tout nouveau thermostat WiFi intelligent 7iE Matter.
Il vous suffit de connecter votre thermostat à Internet à l’aide de l’application gratuite MonChauffage. Le service Smartcare React sera alors automatiquement activé pour prendre en charge votre système Warmup, sans aucune étape supplémentaire.
Si vous souhaitez passer à Smartcare Efficiency+, connectez-vous simplement au portail web MyWarmup et choisissez la formule qui vous convient. Elle est déjà associée à votre compte Warmup et à vos thermostats.
Vous pouvez modifier votre formule ou l’annuler à tout moment.
Prêt à profiter de tous les avantages de Smartcare pour le chauffage de votre logement ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui.
